Menjadi pendengar yang baik adalah keterampilan penting dalam komunikasi interpersonal. Berikut adalah tujuh langkah untuk menjadi pendengar yang baik:
1. Beri Perhatian Penuh (Active Listening):
- Hadirkan Diri
Anda Secara Mental: Fokus sepenuhnya pada pembicara dan hindari terganggu oleh
pemikiran atau distraksi lainnya.
- Gunakan Kontak Mata: Kontak mata menunjukkan bahwa Anda benar-benar terlibat dalam percakapan.
2. Tahan Diri dari Menginterupsi:
- Tahan Dorongan untuk Menjawab Sebelum Selesai: Biarkan pembicara menyelesaikan kalimat atau pemikirannya sebelum Anda memberikan tanggapan. Hindari menginterupsi.
3. Gunakan Bahasa Tubuh yang Mendorong:
- Gunakan Bahasa Tubuh Positif: Tampilkan sikap terbuka dan mendukung. Hindari ekspresi wajah atau gerakan tubuh yang dapat menunjukkan ketidaksetujuan atau ketidakpedulian.
4. Ungkapkan Empati:
- Gunakan Pernyataan Empati: Tunjukkan pemahaman dan kepedulian terhadap perasaan pembicara. Katakan sesuatu seperti, "Saya bisa membayangkan itu harus sulit bagi Anda."
5. Berikan Umpan Balik yang Bermakna:
- Berikan Umpan Balik yang Konstruktif: Jika ada kesempatan, berikan umpan balik yang positif dan membantu. Hindari kritik yang tidak perlu atau merendahkan.
6. Refleksi dan Tinjau Kembali Poin-Poin Utama:
- Pertanyakan dan
Ringkas Poin Utama: Setelah pembicara selesai, ringkas dan refleksikan
poin-poin utama untuk memastikan pemahaman Anda benar.
- Beri Umpan Balik Reflektif: Beri tahu pembicara apa yang Anda tangkap dari pembicaraan mereka dan konfirmasikan pemahaman Anda.
7. Berikan Dukungan dan Dorongan:
- Tunjukkan Dukungan: Jika pembicara mengungkapkan tantangan atau perasaan sulit, tunjukkan dukungan dan kasih sayang. Kadang-kadang, pendengar yang baik bisa menjadi sumber dukungan yang sangat berharga.
Menjadi pendengar yang baik bukan hanya tentang mendengarkan
kata-kata, tetapi juga tentang memahami perasaan dan makna di balik kata-kata.
Praktikkan keterampilan ini secara konsisten untuk memperkuat hubungan Anda
dengan orang lain dan membangun komunikasi yang lebih efektif.
0 Response to "7 Langkah Menjadi Pendengar yang Baik"
Posting Komentar